Automações
Cada etapa aciona o próximo contato.
Uma automação observa o funil, a conversa e a agenda. Quando o acontecimento definido ocorre, ela envia a mensagem, abre a tarefa ou move o negócio.
A funcionalidade
Um fluxo do processo comercial, com hora e canal
A automação é a sequência que a imobiliária configura noHead Imob. Ela usa o estágio do funil, o histórico e o imóvel para manter o processo em movimento enquanto o time fala com quem está perto de fechar.
O agente de IA responde e qualifica. A automação executa o que já tem regra: primeiro contato, silêncio, proposta, visita e o que vem depois do ganho ou da perda. Os dois convivem no mesmo WhatsApp e no mesmo negócio.
Começa num acontecimento
Negócio criado, etapa, visita, mensagem ou um período sem resposta. A automação só entra quando isso acontece.
Segue a ordem que você montou
Mensagem, tarefa, tag, nota e mudança de etapa saem em sequência. Dá para esperar horas ou dias entre um passo e o outro.
Ramifica pela resposta
O botão do template, a tag, a etapa ou um campo do negócio escolhem o caminho. O outro caminho segue separado.
Como funciona
Gatilho, espera e a ação seguinte
Você monta o fluxo no editor. Ele só corre quando o gatilho acontece e as restrições batem.
01
Escolhe o gatilho
O funil, a conversa, a visita ou uma data. Dá para restringir por etapa, responsável, tag, origem e horário comercial.
02
Coloca espera e condição
A automação aguarda uma duração ou uma data. Se a condição não bater, ela segue o outro caminho ou encerra.
03
Define a ação
WhatsApp, SMS, e-mail, tarefa para o time, nota no negócio, visita, responsável ou a próxima etapa do funil.
04
Liga quando o fluxo estiver certo
A automação fica ativa ou pausada. Modelos prontos cobrem o lead novo, o silêncio, a proposta, a visita e o pós-venda.
O que dispara
O funil, a conversa e a data
Cada automação tem um gatilho. Dá para limitar por funil, etapa, responsável, tag, valor, origem, dia útil e horário comercial.
Funil
O negócio entra, anda ou fecha.
- Negócio criado, atualizado, ganho, perdido ou reaberto
- Entrada ou saída de uma etapa
- Troca de responsável ou de funil
Conversa
O WhatsApp responde ou silencia.
- Mensagem recebida, com filtro pelo texto
- Botão de um template escolhido pelo contato
- Período sem mensagem ou atividade
Agenda e cadastro
A data chega ou o cadastro muda.
- Visita criada, online ou presencial
- Data de um campo ou de um agendamento
- Contato novo, tag adicionada ou campo alterado
O que ela faz
Mensagem, funil e o próximo passo do time
WhatsApp, SMS e e-mail
Template aprovado da Meta, com foto do imóvel e link da campanha, ou texto dentro da janela de atendimento. SMS e e-mail usam os dados do contato.
Funil e visita
Move a etapa, transfere de funil, troca o responsável, marca ganho ou perda, reabre, cria outro negócio, agenda a visita e registra uma nota.
Tarefa, tag e campo
Abre uma tarefa com prazo para o corretor. Adiciona ou tira tag. Atualiza um campo do contato ou do negócio.
Espera, ramo e webhook
Aguarda minutos, horas, dias ou uma data. Divide o fluxo. Envia um webhook e pode encerrar a execução naquele ponto.
Jornadas
O que a operação costuma deixar no automático
Os modelos já trazem gatilho e passos. Você troca o funil, o prazo e o texto antes de ativar.
Primeiro atendimento
O negócio nasce e o lead recebe o WhatsApp. O corretor ganha uma tarefa de primeiro contato, com prazo curto.
Retomada de quem parou
Depois de um período sem resposta, sai um follow-up e uma tarefa para o time retomar aquele lead.
Mudança de etapa
Quando a oportunidade entra em proposta, a automação anota o histórico e agenda o próximo envio.
Visita
A visita agendada confirma o horário no WhatsApp. O contato responde ali se precisar remarcar.
Depois do ganho
O negócio fechado marca a tag, manda a mensagem de continuidade e abre a tarefa de onboarding.
Perda com retorno
O negócio perdido espera os dias combinados e volta com uma mensagem de reativação.
Perguntas frequentes
Antes de ligar o fluxo
O mapa completo do produto está em Funcionalidades. Canais e sistemas externos ficam em Integrações.
O follow-up deixa de depender da memória.
Crie a conta e monte a primeira jornada a partir de um modelo, no funil que a equipe já usa.